- Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio. O prazo de preparação poderá variar de acordo com o produto, a disponibilidade em estoque e as condições informadas no momento da compra.
- Prazo de Postagem
O prazo para postagem será contado a partir da confirmação do pagamento e poderá variar conforme o produto adquirido. Sempre que possível, as informações sobre o prazo de preparação e envio serão apresentadas durante o processo de compra.
- Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, o produto adquirido e a modalidade de envio disponível.
O prazo e o valor do frete serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
- Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por Correios, transportadoras ou outros parceiros logísticos disponibilizados pela GdT Comércio e Distribuidora Ltda., de acordo com a região, características do produto e opções disponíveis no momento da compra.
- Rastreamento
Quando a modalidade de envio disponibilizar código de rastreamento, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais de contato cadastrados no pedido.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado conforme as informações disponibilizadas pela empresa responsável pelo transporte.
- Tentativas de Entrega
A transportadora ou empresa responsável pela entrega poderá realizar tentativas de entrega de acordo com suas próprias regras e procedimentos.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou outra situação atribuível às informações fornecidas pelo cliente, o pedido poderá ser devolvido à GdT Comércio e Distribuidora Ltda. ou seguir o procedimento definido pela empresa responsável pelo transporte.
- Endereço de Entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Recomendamos conferir atentamente todos os dados antes de finalizar o pedido.
Caso seja necessário alterar o endereço após a realização da compra, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível. A alteração poderá não ser possível caso o pedido já tenha sido separado ou despachado.
- Atrasos na Entrega
Os prazos apresentados no site são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da compra. Após a postagem, o transporte será realizado pela empresa responsável pela entrega.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação do pedido e, quando possível, acompanhar a ocorrência junto ao parceiro logístico.
- Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento verifique as condições externas da embalagem.
Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, amassados, rasgos ou outras avarias que possam indicar danos ao produto, recomendamos registrar a ocorrência e, quando possível, recusar o recebimento, comunicando nossa equipe de atendimento.
- Entregas em Áreas de Difícil Acesso
Algumas localidades podem possuir condições específicas de entrega ou limitações operacionais por parte da empresa responsável pelo transporte. Nessas situações, o prazo e as condições de entrega poderão variar conforme a região.
- Regiões Atendidas
As entregas serão realizadas para as regiões e localidades disponibilizadas no momento da compra, de acordo com as opções de envio disponíveis para o CEP informado pelo cliente.
- Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre o prazo, rastreamento ou andamento da entrega, o cliente poderá entrar em contato com a equipe da GdT Comércio e Distribuidora Ltda. por meio dos canais de atendimento informados no site.
- Compromisso com o Cliente
A GdT Comércio e Distribuidora Ltda. busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Nossa equipe trabalha para que os pedidos sejam preparados e encaminhados corretamente, prestando suporte ao cliente sempre que necessário.
GdT Comércio e Distribuidora Ltda.